Fontos tudnivalók - Hunguest Hotel Forrás, Szeged
Vendégtájékoztató a HUNGUEST Hotel Forrás**** vendégei részére a szállodai szolgáltatások, valamint a Napfényfürdő Aquapolis Szeged, Wellness- Gyógy- és Élményfürdő szolgáltatásainak és parkolójának igénybevétele
Valamennyi szállóvendég a szobaár megfizetésével jogosultságot szerez a Napfényfürdő területére történő belépésre. E jogosultság annyi napon illeti meg a szállóvendégeket, ahány szobaéjszakát a szállodában töltenek.
A Napfényfürdőbe történő belépés egy speciális, a szállodai tartózkodás időtartamára érvényes, napi többszöri belépésre jogosító, vissza nem váltható és másra át nem ruházható, a fürdő un. Alapjegyével azonos tartalmú szolgáltatások igénybevételére jogosító digitális karórával (a továbbiakban: karóra) lehetséges. E karóra
- a csendes wellness kivételével a Napfényfürdő valamennyi egységébe korlátlan számú belépésre,
- valamint a szállodában töltött szobaéjszakák számával azonos alkalommal a fürdő csendes wellnessének reggel 7.00-9.30 közötti felkeresésére jogosít. E lehetőség a távozás napján is megilleti a szállóvendéget, de a csendes wellnessbe a jelzett időtartamon kívül történő belépésért, vagy a szállodai tartózkodás napjainak számát meghaladó további fürdőbelépőért a normál árat meg kell fizetni.
A szobaár részét képező belépőjegyen kívüli igénybe venni kívánt további szolgáltatásokat a fürdőbe történő belépés előtt, a csendes wellness recepcióján lehet megrendelni személyesen, vagy telefonon. Itt a fürdő valamennyi saját gyógy és wellness szolgáltatását le lehet foglalni, akár a teljes szállodai tartózkodási időre előre. Az előre megrendelt szolgáltatásokat legkésőbb a szolgáltatást megelőző nap lehet lemondani, ezt követően az adott szolgáltatást teljes összegben ki kell fizetni.
A Napfényfürdő szolgáltatásainak árai a fürdő árjegyzékében a pénztáraknál, valamint a Napfényfürdő honlapján: www.napfenyfurdoaquapolis.com és www.napfenyfurdoszeged.com. tekinthetők meg.
A fürdőbe történő belépésre jogosító, a szállóvendégeknek a recepción biztosított karóra „korlátlan” egyenleggel feltöltött fizető eszköz, amellyel a fürdő valamennyi szolgáltatása – a szállodai szobaszámlára történő felterhelés révén - hitel jelleggel fizethető. E hitel fedezeteként valamennyi vendégnek legkésőbb a szállodába történő megérkezéskor a megrendelt szállodai szolgáltatásokra bankkártya fedezetet (előzetes bankkártya authorizációt), vagy e szolgáltatások ellenértékére előleg fizetésével készpénz fedezetet kell biztosítania. Ezen fedezet biztosítása nélkül a szálloda szolgáltatásai nem vehetők igénybe.
Az előleg fizetésre és a bankkártya authorizációra vonatkozó részletszabályok.
Előleg fizetésre kötelezett minden olyan egyéni és üzleti vendég, aki / amely a szálloda szolgáltatásait előzetesen lefoglalja, továbbá azon vendégek, akik előzetesen szobát nem foglaltak és előauthorizációra alkalmas bankkártyával nem rendelkeznek.
Előleg fizetés teljesíthető készpénzzel (a szállodában), postai csekkel, banki átutalással, üdülési csekkel.
Előlegfizetésként alapesetben a lefoglalt szolgáltatáscsomag 100%-ának megfelelő Ft vagy deviza/valuta összeget kell teljesíteni. Ettől alacsonyabb mértékű előleg fizetésére a vendég az alábbi esetekben jogosult:
- Azok a vendégek, akik Ajándékkártya- vagy Élménykártya beváltással kívánják igénybe venni a szálloda szolgáltatásait, csak a beszámítandó kártyák értékét meghaladó összeget kötelesek előlegként megfizetni. A vendég érkezésekor a recepció jogosult a beváltandó kártyát elkérni és felhasználni kívánt pontösszeget „lefoglalt” státuszba helyezni. Ezzel a pontösszeg a kártyán marad, de felhasználni csak a vendég részére megnyitott számlához lehet.
- Az egyéni törzskártya pontfelhasználással fizetni kívánó vendégek legalább a rendelési összeg 50%-át, illetőleg ha a felhasználni kívánt pontösszeg ennél kisebb mértékű, akkor a beváltani tervezett pontösszeget meghaladó rendelési összeget kötelesek előlegként megfizetni. A vendég érkezésekor a recepció jogosult a beváltandó kártyát elkérni és felhasználni kívánt pontösszeget „lefoglalt” státuszba helyezni. Ezzel a pontösszeg a kártyán marad, de felhasználni csak a vendég részére megnyitott számlához lehet.
- Üzleti kártya pontfelhasználással fizető vendég annyi előleget köteles fizetni, amennyivel a rendelési összeg a beváltani kívánt pontmennyiséget meghaladja. A vendég érkezésekor a recepció jogosult a beváltandó kártyát elkérni és a felhasználni kívánt pontösszeget „lefoglalt” státuszba helyezni. Ezzel a pontösszeg a kártyán marad, de felhasználni csak a vendég részére megnyitott számlához lehet.
- VIP 1 (Gyémánt) kártyával rendelkező vendégek a befoglalt szolgáltatások összesített (kedvezménnyel nem csökkentett) ellenértékének 30%-át, a VIP 2 (Arany) kártyával rendelkező vendégek a foglalás kedvezménnyel nem csökkentett ellenértékének 50%-át, a VIP 3 (Executive) kártyával rendelkező vendégek a foglalás kedvezménnyel nem csökkentett ellenértékének 70%-át kötelesek előlegként megfizetni.
- Hideg- és melegétkezési utalvánnyal történő fizetés esetén az utalványok névértékének megfelelő összeggel a fizetendő előleg összege csökkenthető. Az étkezési utalványokat csak az ékezési szolgáltatások ellenértékeként tudjuk elfogadni.
- Egészségpénztár kártyát a Hunguest Hotel Forrás közvetlenül nem tud elfogadni. E készpénz helyettesítő eszköz a Napfényfürdő Aquapolis-ban, a csendes wellness recepcióján használható.
- Rendezvény esetén az előre megrendelt szolgáltatások 100%-át kérjük be előlegként, amely összegnek a rendezvényt megelőző 5. naptári napig bankszámlánkon meg kell jelennie. Ettől kisebb mértékű előleg fizetés csak a szállodaigazgató engedélyével teljesíthető.
Azon vendégtől, akinek a szobafoglalása előleggel nem fedezett, érkezéskor a szálloda recepciója jogosult a vendég bankkártyáját elkérni és ún. előauthorizációt végezni. Ezzel a művelettel a vendég bankszámláján a foglalás ellenértékének megfelelő összeg – a tartózkodási idő utolsó napjáig, azaz a számla kiállításáig – elkülönítésre kerül. Amennyiben a szállóvendég kedvezményre jogosító kártyával rendelkezik, akkor az előleg fizetésnél ismertetett módon, csökkentett mértékű összeg fog elkülönítésre kerülni.
Előauthorizációval vagy előleggel nem fedezett szobafoglalást a szállodának jogában áll visszautasítani.
A szállóvendégek a szállodai szolgáltatásokról - ezen belül fürdő belépőről - a szállodától, a fürdőben igénybe vett összes többi szolgáltatásról a Fürdő egyes értékesítő helyeitől kapnak bizonylatot (nyugtát, ill. kérésre számlát). Az igénybevett szolgáltatásokról kiállított bizonylatokat a szállodából történő távozásig meg kell őrizni, mivel bármiféle reklamáció csak ezek bemutatása esetén lehetséges.
A szállodai tartózkodás alatt a szállodában, illetve a fürdőben igénybe vett szolgáltatásokról egy összesítő elszámolást készül, amely alapján távozáskor e szolgáltatások ellenértéke - a bankkártya authorizáció, illetőleg a fizetett előleg elszámolásával – rendezhető.
A szállóvendég a szállodai szolgáltatásokat, illetve a szállodai csomag részeként értékesített gyógyszolgáltatásokat Üdülési csekkel és/vagy egészségpénztári kártyával is fizethetik. Nem a szállodai csomag részeként igénybe vett (a fürdőben megrendelt) gyógy/wellness szolgáltatások Üdülési csekkel, egészségpénztári kártyával kizárólag a csendes wellness recepcióján fizethetők, a szállodai szobaszámlára felterhelt fürdőszolgáltatások ezen készpénz helyettesítő eszközökkel nem egyenlíthetők ki.
A szállóvendégek a részükre biztosított karórát távozáskor, a szállodában kell leadják. A bármely okból hiányzó (le nem adott) órák ára 1.250 Ft/db.
Parkolás
Szállóvendégek érkezésük, ill. a szabad helyek függvényében vagy a szálloda saját parkolójában, vagy a Napfényfürdő parkolójában parkolhatnak, s mindkét helyen vonalkódos kártyát kapnak.
Amennyiben a vendég a szállodai tartózkodási idő alatt elhagyja a parkolót, akkor indulása előtt a szálloda recepcióján a parkoló kártya és a szobakártya segítségével a szobaszámlájára terheltetheti a parkolási díjat. (Visszaérkezésekor új parkoló kártyát kap.) Elutazáskor a teljes szobaszámlával együtt fizethető a parkolási díj, s fizetés után 30 perc áll a rendelkezésére a parkoló elhagyására.
Ha a szállóvendég a távozási napot megelőzően, előre akarja rendezni a szállodai számláját, akkor ezt a parkolási díj kivételével teheti meg, mivel a parkoló 30 percen belüli elhagyási kötelezettsége minden esetben érvényesítésre kerül. Ez esetben a másnap reggeli távozáskor a vendég külön már csak a parkoló díjat kell fizesse.
A fizetéshez a parkoló kártya és a szobakártya minden esetben együttesen szükséges.
A szálloda a parkolásról minden esetben számlát bocsát ki, amihez a külső (nem szálló) vendég köteles megadni a számla kiállításhoz szükséges adatokat.