Hunguest Hotels Hungary

HUNGUEST HOTELS - ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN

Gültig ab den 16. Mai 2018

Achtung!
Die Anlage Nr. 1 der AVB wurden geändert. Die Änderungen sind ab den 16. Mai 2018 wirksam, sind also für die am gleichen oder ab diesem Tag beansprucht Dienstleistungen maßgebend!

Die Wirkung der Allgemeinen Vertragsbedingungen erstreckt sich auf die Dienstleistungen der Mitglieder der Hotelkette HUNGUEST Hotels. Die HUNGUEST Hotels Zrt. veröffentlicht diese Allgemeinen Vertragsbedingungen im eigenen Namen, sowie im Namen der für den Betrieb der einzelnen Mitglieder der Hotelkette verantwortlichen Wirtschaftsgesellschaften, mit der Maßgabe, dass Hotelleistungen und verbundene Leistungen in den einzelnen Häusern von den in Punkt 1) angeführten Anbietern erbracht werden, und alle damit zusammenhängenden Rechte bzw. Pflichten ihnen obliegen.

1) ANBIETERDATEN:

Hunguest Hotel Apollo
Hunguest Hotel Aqua-Sol
Hunguest Hotel Bál Resort
Hunguest Hotel Béke

Hunguest Hotel Erkel
Hunguest Hotel Flóra
Hunguest Hotel Freya
Hunguest Hotel Helios

Hunguest Hotel Helikon
Hunguest Grandhotel Galya
Hunguest Hotel Millennium
Hunguest Hotel Panoráma
Hunguest Hotel Pelion
Hunguest Hotel Platánus
Hunguest Hotel Répce
Hunguest Hotel Répce Gold

Lifestyle Hotel Mátra
Saliris Resort Spa és Konferencia Hotel

Adresse: HUNGUEST Hotels Zrt. 2053 Herceghalom, Zsámbéki út 16.
Anschrift: 2053 Herceghalom, Pf. 5.
Telefon: (+36-1) 481-9100
Fax: (+36-1) 481-9101, 481-9102
E-mail: info@hunguesthotels.hu
Internet: http://www.hunguesthotels.com

Hunguest Hotel Forrás
Adresse: Ligetfürdő Kft., 6726 Szeged, Torontál tér 1.
Telefon: (+36-62) 566-488
Fax: (+36-62) 566-489
E-mail: info@ligetfurdokft.hu

Hunguest Hotel Heiligenblut
Adresse: Heiligenblut Hotel GmbH, A-9844 Heiligenblut, Winkl 46.
Telefon: (+43) 4824-4111
Fax: (+43) 4824-4111-88
E-mail: office@hotel-heiligenblut.at

Hunguest Hotel Fenyő
Adresse: S.C.Fenyő S.R.L., RO-530132 Miercurea Ciuc, Str.N.Balcescu Nr.11.
Telefon: (+40-266) 311-493
Fax: (+40-266) 372-181
E-mail: marketing@hunguest-fenyo.ro

Hunguest Hotel Palota
Cím: Hotel Palota Lillafüred Kft., 3517 Miskolc, Erzsébet sétány 1.
Telefon: (06-30) 636 4580
E-mail: info@hotelpalota.hu

Hunguest Hotel Sun Resort
Adresse: Hunguest Hotels Montenegro d.o.o., MNE-85340 Herceg Novi, ul.Sveta Bubala BB.
Telefon: (+382-31) 355-000
Fax: (+382-31) 355-023
E-mail: hotelsunresort@hunguesthotels.com

In diesen Allgemeinen Vertragsbedingungen sind unter HUNGUEST Hotels Zrt. die oben angeführten Anbieter in Bezug auf das jeweilige Hotel zu verstehen.
 

2) ART UND WEISE BZW. INANSPRUCHNAHME DER LEISTUNGEN:

a) Bestellung der Leistung:   
Die Bestellung ist dem zuständigen Hotel jeweils schriftlich (Telefax, E-Mail usw.) zuzuschicken. Die Kontakte der einzelnen Hotels sind in den Druckschriften der HUNGUEST Hotels Zrt., den jeweiligen Hotelprospekten, sowie auf der Homepage www.hunguesthotels.com zu finden.

Die Bestellung soll den Namen und die Anschrift des Gastes, den genauen Zeitpunkt der An- und Abreise, die Art des Zimmers, sowie die Angabe der Leistungen (Verpflegung, Programm) beinhalten.

Sollte das jeweilige Hotel mehrere Zimmertypen bzw. mehrere Gebäude haben, ist dem Hotel anlässlich der Bestellung unmissverständlich mitzuteilen, auf welches Gebäude, auf welche Zimmerkategorie und auf welchen  Zimmertyp sich die Bestellung des Gastes bezieht.

Das Hotel bestätigt alle Bestellungen schriftlich (Telefax, E-Mail).

Die Hotelzimmer können in allen Hotels jeweils nur mit solchen Dienstleistungen bestellt werden, die mindestens mit dem Inhalt des „HUNGUEST Hotels Grundpakets” identisch sind.

Die von den Häusern der Hotelkette HUNGUEST Hotels veröffentlichten Preise, Angebote und Pakete beinhalten jeweils die Dienstleistungen des „HUNGUEST Hotels Grundpakets”.

Der auf die einzelnen Hotels bezogene Inhalt des von den Mitgliedern der Hotelkette HUNGUEST Hotels angebotenen „HUNGUEST Hotels Grundpakets” ist in der Anlage Nr. 1 zu diesen Allgemeinen Vertragsbedingungen ersichtlich.   

b) Vermittelte Leistungen:    
Die aktuelle Liste der im Grundpaket des Hotels geführten, bzw. im Hotel erbrachten vermittelten Leistungen ist auf der Website von Hunguest Hotels unmittelbar unter www.hunguesthotels.hu/hu/kozvetitett_szolgaltatasok/ zu finden. Die jeweils gültige Liste „Vermittelte Leistungen“ wird ausschließlich unter genannter Internetadresse veröffentlicht.          

c) Angebotsgültigkeit:
Die Angebote der HUNGUEST Hotels Zrt. stehen – tägliche Zimmerpreise ausgenommen – nur mit einer beschränkten Zimmerkapazität zur Verfügung der Gäste.

d) Absagen der Dienstleistung:         
Der Gast verpflichtet sich, das jeweilige Hotel vor Beginn der Inanspruchnahme der Leistung, schriftlich über eventuelle Absagen, Modifizierungen oder sonstige Änderungen der bestellten Dienstleistungen zu informieren.

Im Fall von Einzelbestellungen ist das Absagen der Leistung ohne Vertragsstrafe – wenn die mit dem Gast getroffene Einzelvereinbarung nichts anderes verfügt – drei Tage vor der Ankunft möglich.

Sollte der Gast nicht anreisen, bzw. seine Bestellung bis zur gesetzten Frist nicht absagen, beläuft sich die zu errichtende Vertragsstrafe auf 70% der bestellten Leistung, jedoch mindestens auf den für einen Tag zu bezahlenden Zimmerpreis.

Im Fall von Gruppenbestellungen werden die Absagebedingungen beim individuellen Geschäftsabschluss festgelegt.

e) Ankunft und Abreise:        
Das Hotelzimmer kann am Anreisetag ab 14:00 Uhr belegt werden, und ist am Abreisetag bis 10:00 Uhr (in bestimmten Häusern der Hotelkette bis 12:00 Uhr) zu verlassen.  

3) ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Der Gegenwert der bestellten Leistungen kann durch Überweisung, bzw. vor Ort in bar, mit Bankkarte, sowie mit Karten bezahlt werden, die im Rahmen des Stammgastkartenprogramms von HUNGUEST Hotels ausgegeben wurden.

Die HUNGUEST Hotels Zrt. behält sich für im Namen ihrer Hotels das Recht vor, eine Zahlungssicherheit vor der Inanspruchnahme der vom Gast bestellten Leistung, jedoch spätestens bei der Ankunft des Gastes zu verlangen. Dabei kann es sich um eine Vorautorisierung auf der Bankkarte des Gastes, bzw. um die Bezahlung der bestellten Leistung bei der Anreise vor Ort in bar oder mit vom Hotel akzeptierten Geldsubstituten, weiterhin um die mit dem Wert der bestellten Leistung gleichwertige Überweisung auf das Hotelkonto vor der Inanspruchnahme der Leistung handeln.         

Bei Überweisung ist der Gast – mangels abweichender Bestimmungen des mit dem Hotel, bzw. dem Reisebüro abgeschlossenen Vertrags – verpflichtet, den Gegenwert der bestellten Leistungen vor seiner Ankunft dem Konto des jeweiligen Hotels gutzuschreiben.   

4) UNSERE PREISE

Die von der HUNGUEST Hotels Zrt. veröffentlichten Preise beinhalten in jedem Fall die z.Z. der Ausgabe gültige gesetzlich vorgeschriebene allgemeine Umsatzsteuer, nicht inbegriffen ist jedoch die Fremdenverkehrssteuer (Kurtaxe), die am Ort der Leistungserbringung zu entrichten ist. Eine Ausnahme bilden die Preisangebote, bei denen die HUNGUEST Hotels Zrt. gesondert anführt: „In den angeführten Preisen ist die Fremdenverkehrssteuer inbegriffen”. In den Preise sind weiterhin auch die Kosten der Hin-und Rückfahrt, sowie der Fremdenführung nicht inbegriffen.

Die Preise werden – aufgrund §6 der gemeinsamen Verordnung Nr. 4/2009 (I.30) NFGM-SZMM – am Ort der Leistungserbringung, der Rechtsnorm entsprechend veröffentlicht. Der Gast kann sich vorher auch an der Hotelrezeption über die Kosten der Leistung informieren.

HUNGUEST Hotels Zrt. behält sich das Recht auf Preisänderung vor.         

Das Hotel teilt die aktuell geltend gemachten Preise in der Bestätigung der Bestellung mit. Informationen über die aktuellen Hotelpreise sind auf der Homepage der HUNGUEST Hotels Zrt. (www.hunguesthotels.com) zu finden.

Der Anbieter und der Gast vereinbaren, dass als Leistungsdatum der erbrachten Dienstleistung (§55 Abs. (1) des ungarischen Umsatzsteuergesetzes) der Tag der Erbringung der vom Gast tatsächlich in Anspruch genommenen letzten Leistung gilt.

5) SONDERLEISTUNGEN

a) Begünstigungen für Kinder:          
Die Begünstigungen gelten ausschließlich für Kinder, die zusammen mit ihren Eltern reisen, und beziehen sich nicht auf Schüler- bzw. Studentengruppen.

b) Vollpension:           
Vom Abendesen am Tag der Ankunft bis zum Frühstück bzw. Mittagessen am Tag der Abreise – in den einzelnen Hotels abweichend –, in Abhängigkeit von der vorangehenden Abstimmung mit dem Hotel, bzw. vom veröffentlichten Hotelangebot.

c) Programme:
Das Hotel erteilt Auskunft über das Programmangebot und die aktuellen Preise bei der Zimmerreservierung, bzw. während des Aufenthalts des Gastes. Bestimmte Programme der HUNGUEST Hotels Zrt. finden erst bei einer festgelegten Mindestanzahl an Teilnehmern statt. Programme sollten gleichzeitig mit der Reservierung mit dem jeweiligen Hotel abgestimmt werden. Die Programme sind in den einzelnen Hotelprospekten, bzw. auf der Homepage www.hunguesthotels.com zu finden.       

d) Medizinische Leistungen:  
Die in den Häusern der HUNGUEST Hotels Zrt. erbrachten medizinischen Leistungen sind – gemäß den gültigen Gesetzesvorschriften - entgeltlich.           

6) BEANSTANDUNGEN:

Bei eventuellen Beschwerden während der Dauer der Hotelleistungen kann der Gast seine Beanstandungen bis zum Zeitpunkt seiner Abreise an der Hotellrezeption schriftlich geltend machen.      
Das Hotel ist verpflichtet, die Beanstandungen binnen drei Tagen zu prüfen, bzw. zu beantworten.

7) SCHADENERSATZ:

Für Schäden aus eigenem Verschulden haftet das Hotel gemäß den einschlägigen Gesetzesvorschriften.          
Wenn der Gast vor Ort keine Beschwerde einlegt, ist er später zu keinem Schadenersatz berechtigt.

Der Gast erklärt, dass er den Inhalt der Allgemeinen Vertragsbedingungen kennt und zur Kenntnis nimmt.

Herceghalom, den 16. Mai 2018
 


ANLAGE Nr. 1 ZU DEN ALLGEMEINEN VERTRAGSBEDINGUNGEN

„GRUNDPAKET von HUNGUEST HOTELS” - INHALT

GÜLTIG IN DEN EINZELNEN HOLTES AB DEN 10. JANUAR 2018

Hotels

Inhalt:

HUNGUEST Hotel APOLLO

Hajdúszoboszló

Unterkunft ohne Verpflegung, Fitnessraum, während der Aufenthalt unbegrenzte Eintritt ins Kur- und Wellnesszentrum vom Hunguest Hotel Béke – in den Öffnungszeiten durch einen bedeckten Korridor erreichbar (Heilwasser-, Erlebnis-, Kinder- und Schwimmbecken, Saunawelt mit Aromakabine, Dampfkabine und Infrarotkabine), Bademantelbenutzung, Internet (WIFI), Parken.

HUNGUEST Hotel AQUA-SOL

Hajdúszoboszló

Unterkunft ohne Verpflegung, unbeschränkte Benutzung der Wellnessabteilung des Hotels (Jacuzzi, Sauna, Dampfbad, Erlebnisdusche), Inanspruchnahme der in Betrieb befindlichen Becken des Heilbades Hajdúszoboszló in den Öffnungszeiten (bedeckte Becken und Becken im Freien mit Heilwasser, ferner in der Sommerperiode Schwimmbad, Wellen-, Sprudel-, und Kinderbecken, mediterraner Seestrand), Eintritt für Aqua- Palace überdecktes Erlebnisbad, Nachmittag Kaffee und Kuchen, Bademantelbenutzung, Internet (WIFI).

HUNGUEST Hotel BÁL RESORT

Balatonalmádi

Unterkunft ohne Verpflegung, unbeschränkte Benutzung der Wellnessabteilung des Hotels (Schwimmbecken, Sauna, Infrarot Sauna, Dampfkabine, Tauchbecken, Jacuzzi, Kneipp-Becken, Fitnessraum, Relaxationsraum), Bademantel, Zimmersafe, Internet (WIFI).

HUNGUEST Hotel BÉKE

Hajdúszoboszló

Unterkunft ohne Verpflegung, unbeschränkte Benutzung vom Kurzentrum (Heilwasser-, Erlebnis-, Kinder- und Schwimmbecken) und der Wellnessabteilung des Hotels (Saunawelt mit Aromakabine, Dampfkabine und Infrarotkabine), Bademantelbenutzung, Internet (WIFI), Parken.

HUNGUEST Hotel BÉKE
APARTEMENTHAUS

Hajdúszoboszló

Unterkunft ohne Verpflegung, unbeschränkte Benutzung vom Kurzentrum (Heilwasser-, Erlebnis-, Kinder- und Schwimmbecken) und der Wellnessabteilung des Hotels (Saunawelt mit Aromakabine, Dampfkabine, Infrarotkabine und finnische Sauna), Internet (WIFI), Parken.

HUNGUEST Hotel ERKEL

Gyula

Munkácsy Flügel ***: Unterkunft ohne Verpflegung, Eintritt entsprechend der Anzahl der gebuchten Nächte – gültig für täglich unbegrenzte Eintritte ins Burgbad (Heilbad und Freibad).

Dürer Flügel ****: Unterkunft ohne Verpflegung, Eintritt entsprechend der Anzahl der gebuchten Nächte – gültig für täglich unbegrenzte Eintritte ins Burgbad (Heilbad und Freibad) und auch ins AQUAPALOTA, unbeschränkte Benutzung der Harmonie Wellnessabteilung des Hotels (Erlebnisbecken, finnische und Infrarotsauna, aromatische Dampfkabine, Erlebnisdusche, Tauchbecken, Fitnessraum, Salzraum), Bademantelbenutzung, WIFI.

HUNGUEST Hotel FENYŐ

Csíkszereda (Siebenbürgen, Romania)

Unterkunft mit Buffetfrühstück, Wellnessbenutzung (Sauna, Infrarotsauna, Jacuzzi), WIFI.

HUNGUEST Hotel FLÓRA

Eger

Unterkunft ohne Verpflegung, Wellnessbereich (Erlebnisbecken, Kinderbecken, Lage-Jacuzzi, Infra-, Finnisch-, Dampf- und Duftsauna, Kneipp-Becken, Tauchbecken), direkter Durchgang in das Stadt-Freibad mit Erlebnisbad, WIFI.

HUNGUEST Hotel FORRÁS

Szeged

Unterkunft ohne Verpflegung, unbegrenzte Eintritte – zu den in Betrieb befindlichen Becken der benachbarten Badeanlage Napfényfürdő Aquapolis Szeged (Familienwellness, Erlebnisbad, Rutschenpark, Heilbad, Strandbad), und unbegrenzte Eintritte in den Stillen Wellness Bereich des Bades (stille Relaxationszone, Zutritt ab 16 Jahren, für eine Erholung in absoluter Ruhe. Dienstleistungen: Erlebnis- und Sprudelbad, finnische- und Infrarot-Sauna, Dampfkabine, Salzkammer, Tepidarium, Aromakammer, Blocksauna im Freien), WIFI, Bademantelbenutzung. (Am Abreisetag kann die Badeanlage bis 11:00 Uhr in Anspruch genommen werden.)

HUNGUEST Hotel FREYA

Zalakaros

Unterkunft ohne Verpflegung, Badeintritt entsprechend der Anzahl der Übernachtungen in das Heilbad Gránit. Der Badeintritt gewährt täglich unbeschränkten Durchgang zu den Heilwasserbecken des Heilbades Gránit und berechtigt - in den Öffnungszeiten - zum Eintritt in das Strand- , Wellenbad und auch ins Freibad von der Vizipók Csodapók Kinderwelt), Safe, Bademantelbenutzung für Erwachsene, WIFI.

HUNGUEST GRANDHOTEL GALYA

Galyatető

Unterkunft ohne Verpflegung, Wellnessbenutzung (bedeckte Becken, Sprudelbad, Saunas, Dampfkabine), Fitnessraum und Bademantelbenutzung, WIFI.

HUNGUEST Hotel HEILIGENBLUT

Heiligenblut (Kärnten, Österreich)

Winter: Buffetfrühstück und Abendessen, Freizeit- bzw. Animationsprogramme, Benutzung der Spabereich, Kinderklub (Anmeldung immer erforderlich) vom Montag bis Freitag zwischen 09.00-17.00 Uhr und am Wochenende zwischen 18.30-20.30 Uhr, Computer mit Internetzugang bzw. W-LAN im Hotel.

Sommer: Unterkunft mit Buffetfrühstück und Abendessen im Buffetform, Karte für den Nationalpark Kärnten, Benutzung der Grossglockner (Recht für Änderungen vorbehalten!), Freizeit- bzw. Animationsprogramme, Benutzung der Spabereich, Kinderklub (Anmeldung immer erforderlich) vom Montag bis Freitag zwischen 09.00-17.00 Uhr und am Wochenende zwischen 18.30-20.30 Uhr, Computer mit Internetzugang bzw. W-LAN im Hotel.

 

HUNGUEST Hotel HELIOS

Hévíz

Unterkunft ohne Verpflegung, unbegrenzte Badbenutzung, (Whirlpool, Sauna, Infrarotsauna, Dampfkabine, Erlebnisbecken, überdachtes Thermalbecken, ab Frühling bis Herbst Schwimmbecken und Kinderbecken im Garten), Fitnessraum, täglich vielfaltige freie Sportprogramme mit Trainer (Morgengymnastik, Senior-, Kräftigungs-, Rückengymnastik, Stretching, Atmungsübungen, Thera Ball, Thera Band, Wassergymnastik, Aqua Fitness, Aqua Jogging, Aqua Stretching), Safebenutzung, WIFI.

HUNGUEST Hotel MILLENNIUM

Budapest

Unterkunft ohne Verpflegung, WIFI.

HUNGUEST Hotel PALOTA

Lillafüred

Unterkunft ohne Verpflegung, unbegrenzte Wellness Benutzung (Schwimmbeckens, Sauna, Infrasauna, Tretbecken, Whirlpool, Abenteuerbecken mit Wasserattraktionen, Salzkammer und des Fitnessraumes, die finnische Außensauna mit Tauchbecken), Bademantelservice, WIFI.

HUNGUEST Hotel PANORAMA

Hévíz

Unterkunft ohne Verpflegung, Safebenutzung, WIFI.

HUNGUEST Hotel PELION

Tapolca

Unterkunft ohne Verpflegung, Benutzung der Wellnessinsel (Abenteuerbad, Thermalwasserbecken, Sauna, Infrasauna, Blocksauna, Biosauna, Salzkabine, Dampfkabine, Fitnessraum, Schwimmbecken und Riesenrutschen im Garten von Mai bis September), Morgengymnastik, Wassergymnastik, Bademantelbenutzung, WIFI, Parken.

HUNGUEST Hotel PLATÁNUS

Budapest

Unterkunft ohne Verpflegung, WIFI.

HUNGUEST Hotel RÉPCE

Bükfürdő

Unterkunft ohne Verpflegung, Benutzung der eigenen Wellnessinsel des Hotels, pro Übernachtung ein Eintritt in die Therme und zum Strand von Bad BÜK, Parken, WIFI.

HUNGUEST Hotel RÉPCE GOLD

Bükfürdő

Unterkunft ohne Verpflegung, Benutzung der eigenen Wellnessinsel des Hotels (Schwimmbecken, Sprudelbad, Jacuzzi, finnische Sauna, Infrasauna, Dampfkabine, Eisbrei-Dusche), pro Übernachtung ein Eintritt in die Therme und zum Strand von Bad BÜK, Bademantelbenutzung, WIFI, Parken.

HUNGUEST Hotel SUN RESORT

Herceg Novi (Montenegro)

Unterkunft in einem klimatisierten Zimmer, Buffetfrühstück und Buffetabendessen, kostenlose Benutzung des Wellnesszentrums (Jacuzzi, Sauna, Solarium), Benutzung der Becken im Garten (mit kostenlosen Liegebetten und Sonnenschirmen), Kinderbecken, multifunktionaler Sportplatz (Tennis, Fußball und Volleyball), eigener Strand an der See, Bademantelbenutzung, Parken, WIFI.

LIFESTYLE Hotel Mátra

Mátraháza

Unterkunft ohne Verpflegung, Benutzung der eigenen AMETHYST SPA (Sprudelbäder, Kinderbecken, Saunawelt, Dampfkabine, natur wellness Sauna, Fitnessraum), Bademantelbenutzung, WIFI, Parken, Kinderspielgarten und Abendteuerpark.

SALIRIS Resort Spa und Konferencia Hotel

Egerszalók

 

Unterkunft ohne Verpflegung, Benutzung der Thermal Spa ( 1900 m2 Wassermenge, 17 in und outdoor Schwimmbecken und Sprudelbad, Jacuzzi, Rutschen und Kinderbecken), unbegrenzte Nutzung, ausgenommen Saunawelt, Bademantelbenutzung, Fitnessraum,WIFI.