HUNGUEST HOTELS – ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN - 2018

2017. december 18.

Gültig ab den 01.Januar 2018

Die Wirkung der Allgemeinen Vertragsbedingungen erstreckt sich auf die Dienstleistungen der Mitglieder der Hotelkette HUNGUEST Hotels. Die Hunguest Zrt. veröffentlicht diese Allgemeinen Vertragsbedingungen im eigenen Namen, sowie im Namen der für den Betrieb der einzelnen Mitglieder der Hotelkette verantwortlichen Wirtschaftsgesellschaften, mit der Maßgabe, dass Hotelleistungen und verbundene Leistungen in den einzelnen Häusern von den in Punkt 1) angeführten Anbietern erbracht werden, und alle damit zusammenhängenden Rechte bzw. Pflichten ihnen obliegen.

1) ANBIETERDATEN:

Hunguest Hotel Apollo
Hunguest Hotel Aqua-Sol
Hunguest Hotel Bál Resort
Hunguest Hotel Béke
Hunguest Hotel Erkel
Hunguest Hotel Flóra
Hunguest Hotel Freya
Hunguest Hotel Helikon
Hunguest Hotel Helios
Hunguest Grandhotel Galya
Hunguest Hotel Millennium
Hunguest Hotel Panoráma
Hunguest Hotel Pelion
Hunguest Hotel Platánus
Hunguest Hotel Répce
Hunguest Hotel Répce Gold
Adresse: Hunguest Zrt. 2053 Herceghalom, Zsámbéki út 16.
Anschrift: 2053 Herceghalom, Pf. 5.
Telefon: (+36-1) 481-9100
Fax: (+36-1) 481-9101, 481-9102
E-mail: info@hunguesthotels.hu
Internet: http://www.hunguesthotels.com

Hunguest Hotel Forrás
Hunguest Hotel Palota
Adresse: Ligetfürdő Kft., 6726 Szeged, Torontál tér 1.
Telefon: (+36-62) 566-488
Fax: (+36-62) 566-489
E-mail: info@ligetfurdokft.hu

Hunguest Hotel Heiligenblut
Adresse: Heiligenblut Hotel GmbH, A-9844 Heiligenblut, Winkl 46.
Telefon: (+43) 4824-4111
Fax: (+43) 4824-4111-88
E-mail: office@hotel-heiligenblut.at

Hunguest Hotel Fenyő
Adresse: S.C.Fenyő S.R.L., RO-530132 Miercurea Ciuc, Str.N.Balcescu Nr.11.
Telefon: (+40-266) 311-493
Fax: (+40-266) 372-181
E-mail: marketing@hunguest-fenyo.ro

Hunguest Hotel Sun Resort
Adresse: Hunguest Hotels Montenegro d.o.o., MNE-85340 Herceg Novi, ul.Sveta Bubala BB.
Telefon: (+382-31) 355-000
Fax: (+382-31) 355-023
E-mail: hotelsunresort@hunguesthotels.com

In diesen Allgemeinen Vertragsbedingungen sind unter Hunguest Zrt. die oben angeführten Anbieter in Bezug auf das jeweilige Hotel zu verstehen.

2) ART UND WEISE BZW. INANSPRUCHNAHME DER LEISTUNGEN:

a) Bestellung der Leistung:   
Die Bestellung ist dem zuständigen Hotel jeweils schriftlich (Telefax, E-Mail usw.) zuzuschicken. Die Kontakte der einzelnen Hotels sind in den Druckschriften der Hunguest Zrt., den jeweiligen Hotelprospekten, sowie auf der Homepage www.hunguesthotels.com zu finden.
Die Bestellung soll den Namen und die Anschrift des Gastes, den genauen Zeitpunkt der An- und Abreise, die Art des Zimmers, sowie die Angabe der Leistungen (Verpflegung, Programm) beinhalten.
Sollte das jeweilige Hotel mehrere Zimmertypen bzw. mehrere Gebäude haben, ist dem Hotel anlässlich der Bestellung unmissverständlich mitzuteilen, auf welches Gebäude, auf welche Zimmerkategorie und auf welchen  Zimmertyp sich die Bestellung des Gastes bezieht.
Das Hotel bestätigt alle Bestellungen schriftlich (Telefax, E-Mail).
Die Hotelzimmer können in allen Hotels jeweils nur mit solchen Dienstleistungen bestellt werden, die mindestens mit dem Inhalt des „HUNGUEST Hotels Grundpakets” identisch sind.
Die von den Häusern der Hotelkette HUNGUEST Hotels veröffentlichten Preise, Angebote und Pakete beinhalten jeweils die Dienstleistungen des „HUNGUEST Hotels Grundpakets”.
Der auf die einzelnen Hotels bezogene Inhalt des von den Mitgliedern der Hotelkette HUNGUEST Hotels angebotenen „HUNGUEST Hotels Grundpakets” ist in der Anlage Nr. 1 zu diesen Allgemeinen Vertragsbedingungen ersichtlich.   

b) Vermittelte Leistungen:    
Die aktuelle Liste der im Grundpaket des Hotels geführten, bzw. im Hotel erbrachten vermittelten Leistungen ist auf der Website von Hunguest Hotels unmittelbar unter www.hunguesthotels.hu/hu/kozvetitett_szolgaltatasok/ zu finden. Die jeweils gültige Liste „Vermittelte Leistungen“ wird ausschließlich unter genannter Internetadresse veröffentlicht.          

c) Angebotsgültigkeit:
Die Angebote der Hunguest Zrt. stehen – tägliche Zimmerpreise ausgenommen – nur mit einer beschränkten Zimmerkapazität zur Verfügung der Gäste.

d) Absagen der Dienstleistung:         
Der Gast verpflichtet sich, das jeweilige Hotel vor Beginn der Inanspruchnahme der Leistung, schriftlich über eventuelle Absagen, Modifizierungen oder sonstige Änderungen der bestellten Dienstleistungen zu informieren.
Im Fall von Einzelbestellungen ist das Absagen der Leistung ohne Vertragsstrafe – wenn die mit dem Gast getroffene Einzelvereinbarung nichts anderes verfügt – drei Tage vor der Ankunft möglich.
Sollte der Gast nicht anreisen, bzw. seine Bestellung bis zur gesetzten Frist nicht absagen, beläuft sich die zu errichtende Vertragsstrafe auf 70% der bestellten Leistung, jedoch mindestens auf den für einen Tag zu bezahlenden Zimmerpreis.
Im Fall von Gruppenbestellungen werden die Absagebedingungen beim individuellen Geschäftsabschluss festgelegt.

e) Ankunft und Abreise:        
Das Hotelzimmer kann am Anreisetag ab 14:00 Uhr belegt werden, und ist am Abreisetag bis 10:00 Uhr (in bestimmten Häusern der Hotelkette bis 12:00 Uhr) zu verlassen.

3) ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Der Gegenwert der bestellten Leistungen kann durch Überweisung, bzw. vor Ort in bar, mit Bankkarte, sowie mit Karten bezahlt werden, die im Rahmen des Stammgastkartenprogramms von HUNGUEST Hotels ausgegeben wurden.

Die Hunguest Zrt. behält sich für im Namen ihrer Hotels das Recht vor, eine Zahlungssicherheit vor der Inanspruchnahme der vom Gast bestellten Leistung, jedoch spätestens bei der Ankunft des Gastes zu verlangen. Dabei kann es sich um eine Vorautorisierung auf der Bankkarte des Gastes, bzw. um die Bezahlung der bestellten Leistung bei der Anreise vor Ort in bar oder mit vom Hotel akzeptierten Geldsubstituten, weiterhin um die mit dem Wert der bestellten Leistung gleichwertige Überweisung auf das Hotelkonto vor der Inanspruchnahme der Leistung handeln.         

Bei Überweisung ist der Gast – mangels abweichender Bestimmungen des mit dem Hotel, bzw. dem Reisebüro abgeschlossenen Vertrags – verpflichtet, den Gegenwert der bestellten Leistungen vor seiner Ankunft dem Konto des jeweiligen Hotels gutzuschreiben.

4) UNSERE PREISE

Die von der Hunguest Zrt. veröffentlichten Preise beinhalten in jedem Fall die z.Z. der Ausgabe gültige gesetzlich vorgeschriebene allgemeine Umsatzsteuer, nicht inbegriffen ist jedoch die Fremdenverkehrssteuer (Kurtaxe), die am Ort der Leistungserbringung zu entrichten ist. Eine Ausnahme bilden die Preisangebote, bei denen die Hunguest Zrt. gesondert anführt: „In den angeführten Preisen ist die Fremdenverkehrssteuer inbegriffen”. In den Preise sind weiterhin auch die Kosten der Hin-und Rückfahrt, sowie der Fremdenführung nicht inbegriffen.

Die Preise werden – aufgrund §6 der gemeinsamen Verordnung Nr. 4/2009 (I.30) NFGM-SZMM – am Ort der Leistungserbringung, der Rechtsnorm entsprechend veröffentlicht. Der Gast kann sich vorher auch an der Hotelrezeption über die Kosten der Leistung informieren.
Hunguest Zrt. behält sich das Recht auf Preisänderung vor.         

Das Hotel teilt die aktuell geltend gemachten Preise in der Bestätigung der Bestellung mit. Informationen über die aktuellen Hotelpreise sind auf der Homepage der Hunguest Zrt. (www.hunguesthotels.com) zu finden.

Der Anbieter und der Gast vereinbaren, dass als Leistungsdatum der erbrachten Dienstleistung (§55 Abs. (1) des ungarischen Umsatzsteuergesetzes) der Tag der Erbringung der vom Gast tatsächlich in Anspruch genommenen letzten Leistung gilt.

5) SONDERLEISTUNGEN

a) Begünstigungen für Kinder:          
Die Begünstigungen gelten ausschließlich für Kinder, die zusammen mit ihren Eltern reisen, und beziehen sich nicht auf Schüler- bzw. Studentengruppen.

b) Vollpension:           
Vom Abendesen am Tag der Ankunft bis zum Frühstück bzw. Mittagessen am Tag der Abreise – in den einzelnen Hotels abweichend –, in Abhängigkeit von der vorangehenden Abstimmung mit dem Hotel, bzw. vom veröffentlichten Hotelangebot.

c) Programme:
Das Hotel erteilt Auskunft über das Programmangebot und die aktuellen Preise bei der Zimmerreservierung, bzw. während des Aufenthalts des Gastes. Bestimmte Programme der Hunguest Zrt. finden erst bei einer festgelegten Mindestanzahl an Teilnehmern statt. Programme sollten gleichzeitig mit der Reservierung mit dem jeweiligen Hotel abgestimmt werden. Die Programme sind in den einzelnen Hotelprospekten, bzw. auf der Homepage www.hunguesthotels.com zu finden.       

d) Medizinische Leistungen:  
Die in den Häusern der Hunguest Zrt. erbrachten medizinischen Leistungen sind – gemäß den gültigen Gesetzesvorschriften - entgeltlich.

6) BEANSTANDUNGEN:

Bei eventuellen Beschwerden während der Dauer der Hotelleistungen kann der Gast seine Beanstandungen bis zum Zeitpunkt seiner Abreise an der Hotellrezeption schriftlich geltend machen.      
Das Hotel ist verpflichtet, die Beanstandungen binnen drei Tagen zu prüfen, bzw. zu beantworten.

7) SCHADENERSATZ:

Für Schäden aus eigenem Verschulden haftet das Hotel gemäß den einschlägigen Gesetzesvorschriften.          
Wenn der Gast vor Ort keine Beschwerde einlegt, ist er später zu keinem Schadenersatz berechtigt.

Der Gast erklärt, dass er den Inhalt der Allgemeinen Vertragsbedingungen kennt und zur Kenntnis nimmt.

Herceghalom, den 01. Januar 2018

ANLAGE Nr. 1 ZU DEN ALLGEMEINEN VERTRAGSBEDINGUNGEN

„GRUNDPAKET von HUNGUEST HOTELS” - INHALT
GÜLTIG IN DEN EINZELNEN HOLTES AB DEN 01. JANUAR 2018