• cazare
• demipensiune (mic dejun tip bufet și cină tip bufet)

• un număr de bilete nelimitate pentru spa și plajă la Băile Castelului și Aquapalota (în funcție de programul actual de funcționare; pentru detalii și posibile modificări, vă rugăm să vizitați site-ul web al Băilor Castelului ).
• utilizarea centrului dewellness Harmony
• utilizareahalatelor debaie

• TVA
• utilizarea e-bikes și a bicicletelor tradiționale contra cost

Vă informăm că în 2025 Băile Castelului Gyula vor suferi îmbunătățiri, în cadrul cărora Școala de echitație nu va fi deschisă în perioada 2025.05.05 - 2025.11.27. Oaspeții stațiunii balneare pot folosi gratuit parcul de saune Castello (Băile tematice pot fi utilizate cu un bilet de baie în saună (700,- HUF/persoană).

Vă informăm că AquaPalota și Harmónia Wellness sunt închise pentru întreținere în perioada 03-07 noiembrie 2025. Vă mulțumim pentru înțelegerea dumneavoastră

• Taxa de turist (de la 18 ani) este de 550 HUF/persoană/noapte, nu este inclusă în tariful camerei și se plătește pe loc. Orice modificare a taxelor curente aplicabile poate duce la modificarea automată a prețurilor.
• Parcare: 6 EUR pe mașină pe noapte (primul venit, primul servit)
  Vă rugăm să trimiteți numărul de înmatriculare al mașinii cu cel puțin 24 de ore înainte de sosire la hotelul nostru.
• Începând cu 1 septembrie 2021, în conformitate cu legislația în vigoare, furnizorii de cazare din Ungaria vor fi obligați să înregistreze toate datele personale ale oaspeților, astfel cum sunt definite de lege, prin intermediul unui scaner de documente la sosire. Documente acceptate pentru cetățenii maghiari: carte de identitate, permis de conducere, pașaport. Regulamentul se aplică tuturor oaspeților, iar de la 1 ianuarie 2023 și copiii vor trebui să prezinte un document cu fotografie pentru a putea utiliza serviciile noastre. Pentru mai multe informații: https://vizainfo.hu/vendegek

• În conformitate cu Decretul guvernamental 450/2023 (X. 4.), care a intrat în vigoare la 02.01.2024, un produs nereutilizabil supus unei taxe de răscumpărare obligatorii este supus unei taxe de răscumpărare de 50 HUF pe articol. Regulamentul se aplică recipientelor pentru băuturi din metal, plastic și sticlă din ambalajele de consum cu o capacitate cuprinsă între 0,1 și 3 litri. Pentru mai multe informații: https://repont.hu/hu/fogyasztoi-visszavaltas

• Camerele de hotel sunt disponibile de la ora 14:00 în ziua sosirii până la ora 10:00 în ziua plecării.

• Sunt disponibile paturi suplimentare:
  • Pentru copiii cu vârsta cuprinsă între 0 și 3 ani, cazarea și masa în camera părinților sunt gratuite în cazul utilizării unui pat suplimentar sau a unui pătuț.
  • 4-11 ani: 50% reducere la prețul pentru oaspeții adulți care împart camera cu părinții
  • Copiii peste 12 ani plătesc tariful pentru adulți.

• Solicitați cardul HH Individual Frequent Flyer, care vă poate economisi 10% la rezervări viitoare sub forma unui credit de puncte.
  Vă rugăm să rețineți că, în contextul promoțiilor speciale, punctele creditate pe cardul de fidelitate și utilizarea răscumpărării punctelor sunt uneori excluse, astfel încât anumite oferte nu pot fi combinate cu alte promoții și reduceri!

• Un depozit de 50% din serviciile comandate este necesar în termen de 7 zile de la rezervare în următorul cont bancar:

Erste Bank Hungary Zrt.
Erste Bank Hungary Ungaria Ungaria Erste Bank Hungary Ungaria Ungaria Ungaria Codul SWIFT: GIBAHUHB
HUF - (IBAN: HU84) 11600006-00000000-13279075

• Vă rugăm să vă asigurați că ne furnizați numele și adresa de facturare prin e-mail la adresa gazdasag@hotelerkel.hunguesthotels.hu înainte de a trimite transferul, pentru care vor fi emise factura în avans și factura finală. Fără aceste informații nu vom putea înregistra suma primită pentru rezervarea dvs. Vă rugăm să includeți numele dvs. și data sosirii în nota de transfer. Dacă solicitați o factură în numele companiei, vă rugăm să includeți numărul de identificare fiscală al companiei. Vom emite o factură electronică pentru suma primită, care va fi trimisă la adresa de e-mail înregistrată în rezervare.
• Dacă plătiți cu un card SZÉP, vă rugăm să efectuați plata pe următoarea pagină (poate fi utilizat numai cardul pe numele oaspetelui cazat la hotel)
  • Otpszepkartya.hu: Vă rugăm să indicați Hunguest Gyula ca furnizor și să ne trimiteți chitanța electronică cu o adresă poștală după efectuarea plății.
  • Mkbszepkartya.hu: Vă rugăm să indicați Hunguest Gyula ca furnizor și să contactați colegii noștri la +36/66 561-190 pentru a obține numărul de identificare pentru transfer.
  • K&H: Vă rugăm să efectuați tranzacția pe platforma K&H beauty card și vă vom trimite ID-ul punctului de acceptare: 84046099.
• În cazul anulării de către oaspete, comisioanele bancare și costurile administrative ale returnării vor fi deduse din depozit.
• Dacă comandați serviciile hoteliere fără a plăti avansul, hotelul nostru își rezervă dreptul de a solicita plata serviciilor hoteliere comandate cel târziu la sosire.

• Termen de anulare: cu cel puțin 7 zile înainte de sosire.
• În caz de anulare târzie sau neprezentare, hotelul va percepe o penalizare de 50% din valoarea totală a serviciilor comandate.

• În cazul plății online, condițiile de plată și de anulare se aplică în funcție de reducerea, metoda de plată sau codul promoțional selectat.